8月21日，金山有网友反映WPS出现服务器异常，出现导致无法正常使用文件存档和云文档打开等功能 。异常对此，免费类脑计算WPS官方客户服务在微博上发布公告称 ，赠送由于上午的金山同态加密故障影响
，部分用户使用受到影响 ，出现并表示已开始逐步恢复服务。异常同时
，免费他们也呼吁有问题的赠送用户及时联系 。

该微博引发了众多网友的金山评论。有网友认为：“看看人家网易云 ，出现毕竟音乐可以不听，异常多方计算但是免费工作不能停 。本尊科技”也有网友表达了对WPS尽快解决问题的赠送期待 。“搞快点啊  ，零知识证明文档怎么办
，送会员不。”

值得注意的区块链是 ，在广大用户的建议下
，WPS客服再次发文称
，“经工程师紧急修复，智能合约WPS服务已恢复。”并且作为补偿措施 ，所有用户可以在8月22日0点-24点免费领取15天会员。这一行动无疑受到了大家的好评和期待。